Ｓ様

鈴木様が陣頭に立ち率いる、ウッドトラストホーム株式会社様の
ご誠実なお仕事、迅速適正なる処置に衷心より感謝申しあげます。

ささやかな自己感覚では、帝国ホテル、オリエンタルホテル、
ホテル サンスーシ ウィーン、オテル ダヴインチなど
有数の浴室に匹敵、いや凌駕する心まで温まるバスルームを創造してくださいました。

素敵なセオリーを社是とする両社さまとの邂逅を味わえた幸せを
ありがたい経験として大切にしてまいります。

爾後は、私が学習する番です。
疑問等にお教え続けてください。
ありがとうございました。

埼玉県草加市　S様

Q:今回のリフォーム工事全般について、ご満足いただけましたか？
A:大変満足

Ⅱご依頼されたリフォーム会社の対応はいかがでしたか?

①ご契約までの対応
担当者について 大変満足対応のスピード大変満足設計・プランの内容大変満足見積・提案書のわかりやすさ満足価格の納得感満足

②工事前から工事完了、お引渡しまでの対応
説明のわかりやすさ 大変満足近隣への配慮満足現場のマナー満足工事の仕上がり満足工事期間について大変満足

③ご依頼されたリフォーム会社には総合的にご満足いただけましたか？
（今後も依頼したいですか）
大変満足（ぜひ依頼したい）

その他
上記について
お気づきの点を
お聞かせください

・リフォーム会社と自宅が比較的近いこともあって、急ぎ相談事が出た時の早急な対応やまた、何度かこちらからも直接出向き打合せを行いうことができた。
・事前に十分検討してきたものの工事途中で気が付いて依頼した変更や追加工事についても快く対応して頂き良い結果を得ることができた。

東京都荒川区　Ｈ様

打ち合わせの段階で、こちらが考えていた案よりも
良い案を提案していただき、工事がはじまってから
いろいろと変更したいことなどがでてきても
臨機応変に対応していただきました。
仕上がりには100％満足しています。

東京都板橋区　Ｍ様

窓のサイズに認識の違いがありましたが、迅速に変更の対応をしていただきました。私も分かった気になっていましたが、もう少し突っ込んで聞くべきと反省です。引っ越しの日が決まっていたのでハラハラでしたが期限内に終了していただくことができました。コンセントの位置や高さなど小さなことまできちんとそのたびに相談することができて、使い勝手の良い出来上がりになりました。
機会があればまたお願いしたいと思います。

埼玉県川口市　T様

施工内容：システムキッチンのリフォーム
Q：何が決め手となって当社を選びましたか？
A:話を聞いてくれる人と工事をしてくれる人が同じなので
話がスムーズにゆく。見積もり費用が安かった。

O:実際にご利用してみていかがですか？
A：私はけっこうこだわりがあり、あちこちのショールームにつれて
行って頂いたり、細かいところにも注文をつけたのですが
すべて気に入った様にしていただき本当に満足しました。

これで終わりではなく、これからも長くお付き合いをさせて頂きたい
と思います。

埼玉県川口市　N.J様

Q：何が決め手となって当社を選びましたか？
A：実はもう一社見積もりをお願いした業者はあったのですが。
見積もり当日滞在10分。話もわずか、家の中の寸法を計って帰られ
後日見積書が届きましたが、、、こちらの意向が伝わっているのか
不安だけが残りました。
ウッドトラスト様は２人で見積もりに来て下さり、こういう部屋に
してほしいと細かく説明すると、一つ一つメモりながら、
それに対するやり方等説明がとてもわかりやすかった。
初めてお会いしたのに誠実さを感じました。
それでお願いしようと思いました。

Q：実際にご利用してみていかがですか？
A：まず、私たちが住みながらの工事なので職人さんは、
家具を動かしたり、工事の手順など大変だったと思います。
お疲れ様でした。
住んでいる方は、毎日自宅が変わる様子が見られ確かめる
ことができてよかったです。
工事が進んでいる最中、不都合な個所が見つかり追加で工事を
お願いしてもすぐに対応していただきました。
もしなんかあったらいつでも電話してください。
という社長さんの言葉にあまえて、不安に思ったことは、
即電話して解決安心出来ました。
最後に畳が入って、完成した日、仕事から帰ってみると
「あ～、私の思った通りの部屋になった。」とうれしく思いました。
今、毎日居心地よく過ごしており、感謝しています。

埼玉県川口市　O様

何社か同時に見積もりを依頼して、最初に返事がきたのがウッドトラストさんでした。対応が早いだけでなく、こちらの予算の中で必要なものを提示してくれました。
マンションに住みながらのリフォームで、資材の搬入出や家具の移動など面倒なことも多かったと思いますが、どの方も丁寧で約３週間気持ちよく過ごすことができました。もちろん仕上がりにも満足しています。

埼玉県さいたま市　M様

① 見積もり時の感想
・必要な工事内容について、大変分かりやすく説明して頂いた。
・解体しなければわからない不明点（壁や床板の状態）等について予め明示して頂き、その際の差額についても提示して頂いた。
・実際に作業をする人（大工さん）が直接見て話しをするため説得力があり、且つ正確な見積もりであると感じられた。
　⇒他社では工務店等の仲介業者（実際の作業は提携している大工が行う）が見積もりをするため、
　　本当に正確な見積もりとは感じられなかった。
・他社よりも安価な価格を提示して頂いた。
⇒作業費もリーズナブルでありつつ、各部材等の価格も他社より安価であった。
⇒自分で直接購入した方が安い資材（天井吊り下げ物干し、棚等）は、自分で手配する方向で推薦して頂き、
　費用を出来るだけ安く抑えられるように配慮して頂いた。
② 作業時の感想
・作業スケジュールを事前に提示して頂き、変更がある場合は早めに連絡して頂けた。
・作業開始時間が９時頃であり、家の活動時間を妨げない時間帯であった。
・途中で工事内容の変更をお願いした際も可能な限り対応して頂き、出来ない場合もわかりやすく理由を説明して頂いた。
・工事担当者の方々の対応も丁寧であり、不快な思いをすることはなかった。
・自費で購入した棚の設置をおまけで対応して頂いた上に、非常に丁寧に設置をして頂いた。

良いことばかりを書いてしまいましたが（笑）、忌憚ない感想です。

東京都練馬区　Ｔ様

結論から先に申し上げます。絶対の自信を持ってお勧めできます。スケルトンに近いフルリフォームの大仕事でしたが引渡しまでの5か月に及ぶ長期間、とても丁寧に対応してくださいました。満足度300％です！

【業者さん選定について】
できるだけ細かく決めた仕様と予算を複数の業者さんに提示し、見積もりをもらった上でお会いすることをお勧めします。
規模・予算が大きくなればなるほど、「なんでもできます・やります！」的なアピールには気をつけましょう。
見積もり内容はもちろんのこと、懸念事項やできること・できないことなどを誠意をもってかつ親身になって説明してくれるかが選定の大きなポイントだと思います。
3社それぞれ2回ずつお会いしましたが、上記を一番懇切丁寧に説明してくださったのはウッドトラスト様でした。
社長さんが現場あがり(というか現在も現役)なので営業トーク的なアピール力は少々弱いかもしれませんが、話しを聞いていくうちに豊富な現場経験・実績に裏付けされた提案であることがわかってくるはずです。

【着工まで】
毎日のように仕様決めに関するメール・電話のやり取りをしました。レスポンスも非常に早く、素人の私にでも分かりやすいように説明をしてくださいました。
例えば仕様変更する場合、予算の範囲内でできることなのか、追加費用がいくらなのかをしっかりと提示してくれます。
そのおかげで細部にわたり仕様をしっかりと決めることができました。ここでどれだけ細かく詰めることができるかが着工後のトラブル低減につながります。

【着工から引渡しまで】
万全の態勢で着工したとしてもやはり問題は出てきます。
平日はメールと電話で、週末は現場で、発生した問題点を素早くかつ詳細に報告していただき、互いに協力して解決を図っていきました。
責任がどちらに起因するものかを曖昧にしないので、互いに納得したうえで費用負担を決め次に進めることができました。
仕様変更に対しても臨機応変に対応していただきました。
また着工後も、よりよくするためのアイディアを色々と出してくださいました。追加見積をいただいた上で、実施の可否を決めていきました。

【引渡し後】
アフターサポートもレスポンスが早く素晴らしい対応です。
実際に住んでみて分かった改善点についても、細かい作業にもかかわらず非常に納得のいく価格でかつ快く二つ返事で引き受けていただきました。

【最後に】
本当にウッドトラスト様にしてよかったと思います。たいへん快適に過ごしております。もしまたリフォームする機会がありましたら、絶対にウッドトラスト様にお願いすると思います。大満足間違いないからです！

東京都北区　Ｓ様

見積り依頼から施工までの対応が迅速且つ丁寧で大変満足しております